Laufender Betrieb
Störungen, Fragen zur Plattform und operative Begleitung Ihrer gemanagten Cluster und Apps – mit klaren SLAs nach gebuchtem Paket.
Consulting & Support
für Kubernetes und mehr
Rufbereitschaft, Incident-Response und Consulting mit klaren SLAs – für Managed Services und für Katalog-Apps oder Kubernetes, die Sie selbst betreiben. Planbare Support-Kosten statt eigenem On-Call-Team.
Made in Germany
ISO 27001
ISO 9001
DSGVO-konform
DORA Compliant
24/7 Support
Managed Services Support
Unsere Support-Pakete gelten primär für die Managed Services – alles, was wir unter Hosting anbieten, von Managed Kubernetes bis App Hosting. Sie decken den laufenden Betrieb ebenso ab wie Onboarding und Offboarding.
Onboarding
Zugang, Schnittstellen, Sicherheitsfreigaben und der Übergang in den Regelbetrieb gehören zum Support-Umfang, nicht nur der Dauerbetrieb.
Offboarding
Wir begleiten die geordnete Übergabe oder Ablösung – Dokumentation, Zugänge und der letzte Betriebsabschnitt bleiben abgesichert.
| Basic | Premium | Priority | |
|---|---|---|---|
| Reguläre Supportzeit | Mo – Fr 09 – 17 Uhr |
Mo – Fr 09 – 17 Uhr |
Mo – Fr 09 – 17 Uhr |
| Störungs-Hotline | – | – | Mo – So 00 – 24 Uhr |
| Support-Kanäle | |||
| Garantierte Reaktionszeit | – | 2 Stunden innerhalb der Öffnungszeiten |
Störungen: 2 Stunden, 24/7 Supportanfragen: 2 Stunden innerhalb der Öffnungszeiten |
| Regelstundensatz für Projekte |
149,95 € /Stunde 199,95 € Off-Hours |
149,95 € /Stunde 199,95 € Off-Hours |
149,95 € /Stunde 199,95 € Off-Hours |
| Basis-Preis | Kostenlos für Kunden unserer Managed Services |
499,95 € /Monat 1 Cluster inklusive |
2.495,95 € /Monat 5 Cluster inklusive. Zus. Cluster je 495,95 € / Monat |
Die verbindlichen Support-Konditionen stehen im Leistungsanhang.
Application Support
Experten-Support für Katalog-Apps, die Sie selbst betreiben. Für Compliance, Endkundenverträge oder 24/7-Erreichbarkeit – auch ohne Managed Service. Wissenstransfer in unseren Workshops.
OpenBao
Neu
Secret-Management für Kubernetes
OpenBao Vault ist ein identitätsbasiertes System zur Verwaltung von Geheimnissen und Verschlüsselung. Ein Geheimnis ist alles, auf das Sie den Zugriff streng kontrollieren möchten, wie z. B. API-Verschlüsselungsschlüssel, Passwörter und Zertifikate.
Application Support verfügbar
Kyverno
Policy-Management für Kubernetes
Kyverno erleichtert Kubernetes-Nutzern das Einhalten von Best Practices und Compliance-Anforderungen, während es gleichzeitig die Sicherheit und Stabilität ihrer Clusterumgebungen verbessert. Als Open-Source-Tool bietet Kyverno eine kosteneffiziente Lösung zur Durchsetzung von Richtlinien, die die Sicherheit und Effizienz von Kubernetes-Deployments erhöhen.
Application Support verfügbar
Keycloak
Bundle
Die Open Source Enterprise-SSO Plattform
Keycloak ist eine Open-Source-Identity- und Access-Management-Lösung, die Single Sign-On, Benutzerverwaltung und Unterstützung für Protokolle wie OAuth2 und OpenID Connect bietet. Es ermöglicht Unternehmen, Authentifizierung und Autorisierung zentral zu verwalten und durch Erweiterungen und Anpassungen flexibel an spezifische Anforderungen anzupassen. Keycloak hilft Entwicklern, die Authentifizierung und Autorisierung in ihren Anwendungen zu vereinfachen und zentralisiert zu verwalten. Es bietet außerdem Funktionen wie Social Login, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Benutzer-Selbstverwaltung.
Application Support verfügbar
| Premium | Priority | |
|---|---|---|
| Reguläre Supportzeit | Mo – Fr 09 – 17 Uhr |
Mo – Fr 09 – 17 Uhr |
| Störungs-Hotline | – | Mo – So 00 – 24 Uhr |
| Support-Kanäle | ||
| Garantierte Reaktionszeit | 2 Stunden innerhalb der Öffnungszeiten |
Störungen: 2 Stunden, 24/7 Supportanfragen: 2 Stunden innerhalb der Öffnungszeiten |
| Regelstundensatz für geleistete Aufwände |
149,95 € /Stunde 199,95 € Off-Hours |
149,95 € /Stunde 199,95 € Off-Hours |
| Basis-Preis Erreichbarkeit & Reaktionszeit |
499,95 € /Monat 1 Katalog-App inklusive |
2.495,95 € /Monat 1 Katalog-App inklusive. Zus. App je 499,95 € / Monat |
Die verbindlichen Support-Konditionen stehen im Leistungsanhang.
Kubernetes Support
Dieselben Konditionen für Kubernetes selbst – wenn Sie den Cluster betreiben und ayedo als Absicherung für Support und Consulting brauchen. Praxis dazu in den Workshops.
| Premium | Priority | |
|---|---|---|
| Reguläre Supportzeit | Mo – Fr 09 – 17 Uhr |
Mo – Fr 09 – 17 Uhr |
| Störungs-Hotline | – | Mo – So 00 – 24 Uhr |
| Support-Kanäle | ||
| Garantierte Reaktionszeit | 2 Stunden innerhalb der Öffnungszeiten |
Störungen: 2 Stunden, 24/7 Supportanfragen: 2 Stunden innerhalb der Öffnungszeiten |
| Regelstundensatz für geleistete Aufwände |
149,95 € /Stunde 199,95 € Off-Hours |
149,95 € /Stunde 199,95 € Off-Hours |
| Basis-Preis Erreichbarkeit & Reaktionszeit |
499,95 € /Monat 1 Cluster inklusive |
2.495,95 € /Monat 1 Cluster inklusive. Zus. Cluster je 499,95 € / Monat |
Die verbindlichen Support-Konditionen stehen im Leistungsanhang.
Support wie vom eigenen Team
Persönliche Ansprechpartner aus dem Plattform-Team – nicht nur Tickets, sondern Begleitung in Architektur, Betrieb, Sicherheit und Compliance.
Architektur
Best Practices aus dem laufenden SDP-Betrieb: 15-Factor-Apps, Kubernetes als Zielsystem, GitOps und Shared Responsibility – damit Ihre Software betriebsfähig bleibt.
Infrastruktur
Cluster-Sizing, Upgrades und Skalierung in der ayedo Cloud, Dedicated oder BYOC/On-Premises. Dieselben Betriebsstandards, unabhängig vom Standort.
Integrationen
Anbindung an vorhandene IAM-, Monitoring- und Fachverfahren: OIDC, SAML, LDAP, SCIM, APIs und Legacy-Systeme – nicht nur Greenfield.
Sicherheit
Zero Trust, Policies mit Kyverno, Secrets und Incident-Response. Wir härten mit Ihnen, statt nur Checklisten zu kommentieren.
Compliance
Notfall-Support
Incident-Response nach gebuchtem SLA: E-Mail, Telefon, Chat – Priority rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Software Delivery Platform
Managed Kubernetes, Identity, CI/CD, GitOps, Registry, Secrets und Observability – in der ayedo Cloud, Dedicated oder BYOC. Open Source, ohne unnötigen Lock-in.
Workshops & Wissenstransfer
Hands-on statt Folien: Application Specialist für Katalog-Apps, Platform Building und Software Compliance für ISMS und Regularien.
Planbare Konditionen
Klare Pakete und Stundensätze statt offener Aufwände. ISO-zertifizierte Prozesse als Grundlage für DSGVO, NIS-2 und DORA – plus Application Support, wenn Sie selbst betreiben.
You build it, we run it
Ihre Entwickler bleiben am Produkt. ayedo übernimmt Delivery und Betrieb – oder sichert Kubernetes und Katalog-Apps ab, die Sie selbst fahren.
Kubernetes
Managed Kubernetes mit Control Plane, Add-ons und Day-2. Betreiben Sie den Cluster selbst, gilt Application Support: Premium oder Priority für jeweils ein Cluster, jedes weitere Cluster 499,95 €.
Application Support
Experten-Support für Katalog-Apps, auch ohne Managed Service – etwa Kyverno im eigenen Cluster. Premium oder Priority für jeweils eine App, jede weitere App 499,95 €. Pauschale für Erreichbarkeit, Aufwand extra.
Build & Package
Containerisierung und Paketierung mit Docker und Helm für die Software Delivery Platform. Auf Wunsch GitLab und Harbor für Code und OCI-Artefakte.
Multi-Stage Deployments
Observability
Metriken, Logs und Alarme für Cluster und Apps – Grafana, VictoriaMetrics und VictoriaLogs. Derselbe Stack wie im SDP-Betrieb.
Backup & Restore
Velero sichert Cluster und relevante Anwendungen. Speicherziel und Defaults stehen im Leistungsanhang; technisch S3 Storage, auf Wunsch Ihr eigenes Backend.
Security & Identity
SSO über OAuth, SAML oder OpenID an allen Plattform-Komponenten. Authentik bzw. ayedo ID mit Audit-Logs und Anbindung an LDAP, Entra ID oder SCIM.
Compliance
Infrastruktur
Cluster, Netzwerk und Storage in der ayedo Cloud, Dedicated oder BYOC/On-Premises. Dieselben Betriebsstandards, unabhängig vom Standort.